L'inoltro e il completamento dell'ordine comportano la riserva temporanea dei biglietti selezionati e generano le informazioni necessarie per procedere al pagamento.

Dopo aver completato l'ordine è quindi necessario effettuare il pagamento tramite bonifico bancario seguendo esattamente le istruzioni ricevute e trasmettere la relativa ricevuta entro il termine previsto.

I biglietti saranno definitivamente acquistati solamente nel momento in cui riceviamo il pagamento e questo viene correttamente identificato e verificato in relazione all'ordine. La ricevuta del bonifico documenta l'operazione disposta, ma resta salva la verifica del pagamento.

Pagamento e invio della ricevuta devono essere completati entro 30 minuti dalla conferma dell'ordine. Se le istruzioni di pagamento non vengono rispettate entro tale termine, l'ordine verrà annullato e i biglietti temporaneamente riservati potranno essere nuovamente resi disponibili alla vendita.

Seleziona l'evento, la data, il settore o la tipologia di biglietto e la quantità desiderata, quindi inserisci i dati richiesti, compresi i nominativi quando previsti.

Prima della conferma controlla attentamente evento, data, settore, quantità, nominativi, prezzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e tutti gli altri dati inseriti.

Dopo la conferma riceverai le istruzioni necessarie per effettuare il pagamento e completare la procedura.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato per il biglietto, settore, data o variante selezionati prima dell'inoltro dell'ordine. Prima di confermare è necessario verificare il riepilogo.

Gli eventuali costi ulteriori applicabili, compresi i costi di spedizione, vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'acquisto.

La distribuzione dei biglietti non passa necessariamente da un unico canale. Una parte della disponibilità può essere presente sui principali portali online, mentre altre disponibilità possono essere gestite attraverso differenti canali abilitati e punti vendita autorizzati.

Per questo la disponibilità può differire tra i diversi canali e può cambiare rapidamente, soprattutto per eventi o settori con quantità limitate. Finché una data, un settore o una categoria risultano selezionabili su CLAPPIT.NET, la relativa disponibilità risulta presente sulla biglietteria fino a esaurimento, fermo restando il controllo della disponibilità effettiva durante la procedura.

Per determinati eventi possono essere previsti limiti al numero di biglietti acquistabili per ordine, cliente o secondo altri criteri stabiliti dall'organizzatore o dal sistema di vendita. Quando applicabili, tali limiti vengono indicati durante la procedura di acquisto o nella pagina dell'evento.

È vietato effettuare intenzionalmente ordini fittizi, seriali o ripetuti senza una reale intenzione di completare l'acquisto, soprattutto quando ciò comporti il blocco temporaneo dei biglietti o interferisca con la disponibilità per altri acquirenti.

In presenza di comportamenti anomali, fraudolenti o reiterati che facciano ragionevolmente ritenere un utilizzo improprio del servizio, potranno essere adottate, nei limiti consentiti dalla normativa, misure di tutela quali la cancellazione degli ordini interessati e la limitazione o il blocco di ulteriori operazioni riconducibili al medesimo utente.

Un normale ordine non completato entro il termine previsto viene semplicemente annullato; le ulteriori misure riguardano invece eventuali comportamenti intenzionalmente abusivi, fraudolenti o reiterati.

Il pagamento degli ordini effettuati tramite CLAPPIT.NET avviene tramite bonifico bancario, secondo le coordinate e le istruzioni comunicate al termine dell'ordine.

Decorso il termine di 30 minuti senza che siano state rispettate le istruzioni di pagamento, l'ordine verrà annullato e i biglietti temporaneamente riservati potranno essere nuovamente resi disponibili alla vendita.

Il limite temporale serve a consentire una corretta gestione delle disponibilità, evitando che i biglietti rimangano inutilmente bloccati da ordini non completati.

Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente sull'IBAN/conto corrente indicato nelle istruzioni di pagamento ricevute al termine dell'ordine. Tale conto corrente è intestato al responsabile autorizzato da VIVATICKET alla gestione amministrativa degli ordini e delle procedure connesse all'emissione dei biglietti della biglietteria VIVATICKET per CLAPPIT.NET, di proprietà di VIVATICKET.

Prima di disporre il bonifico verifica attentamente IBAN, intestatario del conto, importo, causale e nominativo dell'ordine e segui esattamente le istruzioni ricevute.

Il nome e il cognome devono corrispondere a quelli comunicati durante la procedura di acquisto. Ad esempio, se l'ordine è intestato a MARIO ROSSI, la causale dovrà essere MARIO ROSSI.

Non inserire nominativi differenti o altre informazioni, salvo diversa indicazione espressamente fornita nelle istruzioni di pagamento.

Una causale assente, errata, incompleta o non corrispondente può impedire l'associazione automatica del pagamento all'ordine e rendere necessaria una verifica manuale da parte del personale autorizzato, con possibile ritardo nella gestione.

Se il pagamento non può essere identificato e associato entro il termine previsto e la disponibilità non può essere mantenuta, l'ordine potrà essere annullato e i biglietti potranno tornare disponibili.

Qualora risulti comunque pervenuto un pagamento non correttamente associato a un ordine annullato, saranno effettuate le necessarie verifiche amministrative e, ove dovuto, l'importo sarà restituito secondo modalità e tempistiche applicabili, di norma verso il conto di provenienza.

La ricevuta costituisce documentazione dell'operazione disposta e deve essere trasmessa secondo le istruzioni ricevute entro 30 minuti, ma non sostituisce la ricezione e la verifica del pagamento.

Conserva sia la conferma dell'ordine sia la documentazione relativa al pagamento.

No. Non è richiesto di comunicare credenziali di accesso al conto bancario, PIN, password o codici di autenticazione. Per il pagamento devono essere seguite esclusivamente le istruzioni relative al bonifico.

Tutti i biglietti venduti tramite questa biglietteria sono emessi in formato cartaceo.

I biglietti vengono emessi secondo le tempistiche e il calendario definiti dall'organizzatore del singolo evento. L'emissione non coincide necessariamente con il momento del pagamento.

Per questo il tempo tra pagamento, emissione e spedizione può variare da evento a evento. Una volta resa possibile l'emissione, i biglietti vengono predisposti per la spedizione.

Sì. I biglietti cartacei vengono spediti all'indirizzo indicato nell'ordine tramite corriere espresso DHL con spedizione assicurata, dopo l'emissione secondo il calendario dell'organizzatore.

L'acquirente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito. Quando disponibili, gli aggiornamenti relativi alla spedizione e al tracking vengono comunicati secondo le modalità previste per l'ordine.

La spedizione viene effettuata dopo l'emissione dei biglietti.

Dopo la consegna, i biglietti devono essere custoditi con cura. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento, l'eventuale possibilità di duplicazione o sostituzione dipende dalle regole dell'organizzatore, dal circuito di emissione e dalla normativa applicabile.

Quando previsto per lo specifico evento, durante l'ordine devono essere inseriti correttamente nome e cognome richiesti per l'intestazione. I nominativi vengono utilizzati per l'emissione secondo le regole applicabili all'evento.

Quando il titolo è nominativo, all'ingresso potrà essere richiesto un documento di identità valido.

Devono essere rispettate le modalità di intestazione previste per lo specifico evento. Eventuali regole relative all'accesso con l'intestatario principale sono valide soltanto quando espressamente previste dall'organizzatore o dalle condizioni dell'evento.

L'eventuale possibilità di modificare il nominativo dopo l'emissione dipende dalla normativa applicabile, dalle regole stabilite per il singolo evento e dall'organizzatore. Il cambio nominativo non è quindi garantito in ogni caso.

Le richieste devono essere inoltrate all'assistenza specificando il numero dell'ordine.

L'accesso è soggetto alle disposizioni di legge, alle prescrizioni dell'organizzatore e alle condizioni dello specifico evento. Per i titoli nominativi, il nominativo riportato deve corrispondere al soggetto legittimato a utilizzarlo secondo le regole dell'evento e può essere richiesto un documento di identità valido.

I biglietti devono essere utilizzati nel rispetto della normativa vigente, delle condizioni dell'organizzatore e delle eventuali limitazioni alla rivendita applicabili allo specifico evento. Non devono essere utilizzati per finalità vietate dalla legge o dalle condizioni dell'evento.

Eventuali errori nei dati devono essere comunicati tempestivamente all'assistenza indicando il numero dell'ordine. La possibilità di correggere dati già utilizzati per l'emissione dipende dallo stato dell'ordine e dalle regole applicabili al biglietto.

Per i servizi relativi ad attività del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso previsto per i normali acquisti a distanza può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo. Per i biglietti di eventi con data determinata, quando ne ricorrono i presupposti, non è quindi previsto il recesso per semplice ripensamento, fatti salvi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Data, orario, luogo e programma possono essere modificati dall'organizzatore per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza, forza maggiore o altre circostanze.

In caso di annullamento, rinvio o modifica si applicano la normativa vigente e le disposizioni comunicate dall'organizzatore, comprese le eventuali procedure e condizioni di rimborso.

In caso di rinvio, l'organizzatore può stabilire la validità dei biglietti già emessi per la nuova data oppure definire specifiche modalità di rimborso. Quando è riconosciuto un diritto al rimborso, saranno comunicate le modalità operative applicabili.

Qualora, per cause eccezionali, un ordine regolarmente pagato non possa essere eseguito per indisponibilità del titolo acquistato, l'acquirente verrà informato e saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Dopo l'inoltro dell'ordine vengono comunicate le informazioni necessarie per completare il pagamento. Le successive comunicazioni possono riguardare la verifica del pagamento, l'emissione, la preparazione e spedizione dei biglietti, eventuali variazioni dell'evento, rimborsi e assistenza.

Le comunicazioni strettamente connesse al servizio acquistato sono comunicazioni di servizio e non comunicazioni promozionali.

Controlla che l'indirizzo e-mail inserito nell'ordine sia corretto e verifica anche la cartella Spam o Posta indesiderata. Se non trovi la comunicazione, contatta l'assistenza indicando, se disponibile, il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto.

Per richieste relative a un ordine, pagamento, emissione, nominativi o spedizione puoi scrivere a info@clappit.net.

Per agevolare l'assistenza indica il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto, quando disponibili.

Venditore / Ragione sociale: VIVATICKET

Canale di vendita: VIVATICKET PER CLAPPIT.NET

Sede legale: Via Antonio Canova 16/20, 40138 Bologna (BO), Italia

Partita IVA: 02011381205

Registro Imprese / REA: BO-405904

Email: info@clappit.net

VIVATICKET nasce nel 1999 a Bologna, sviluppando nel tempo la propria attività nel settore della biglietteria e dei servizi dedicati agli eventi.

VIVATICKET PER CLAPPIT.NET identifica il canale ufficiale autorizzato da VIVATICKET attraverso il quale vengono effettuate la vendita e la gestione dei biglietti tramite CLAPPIT.NET. CLAPPIT.NET è la piattaforma online attraverso la quale opera questo canale.

Durante navigazione, ordine e assistenza possono essere trattati, nei limiti effettivamente raccolti, dati quali nome e cognome, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione o spedizione, nominativi dei biglietti, dati e stato dell'ordine, contenuto delle comunicazioni, informazioni sul pagamento e relativa ricevuta.

I sistemi possono inoltre acquisire dati tecnici quali indirizzo IP, data e ora delle richieste e operazioni, identificativi tecnici, browser, dispositivo, pagine richieste, log di sicurezza e dati tecnici di sessione.

I dati possono essere trattati per gestione e registrazione dell'ordine, comunicazioni, verifica e riconciliazione del pagamento, emissione e intestazione dei biglietti, spedizione, assistenza, gestione di annullamenti, rinvii, rimborsi o contestazioni, adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali, sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi e tutela dei diritti dei soggetti coinvolti.

A seconda della finalità, il trattamento può fondarsi sull'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, sull'adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse ove applicabile e bilanciato con i diritti dell'interessato, oppure sul consenso quando richiesto dalla normativa.

Nella misura necessaria, i dati possono essere comunicati a fornitori della piattaforma e-commerce e dell'hosting, fornitori informatici, soggetti coinvolti nell'emissione dei biglietti, organizzatori o promoter, istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento, corrieri e operatori logistici, consulenti amministrativi, fiscali e legali.

Possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, forze dell'ordine o altri soggetti quando previsto dalla legge o necessario per l'esercizio o la difesa di un diritto.

Quando inserisci nominativi o altri dati riferiti ad altri partecipanti, tali informazioni vengono utilizzate per le finalità connesse all'ordine, all'emissione e all'accesso all'evento. Devi assicurarti di essere legittimato a comunicarli, informando gli interessati quando richiesto, ed evitare di fornire dati non necessari.

Qualora siano trattati dati di minori perché necessari all'intestazione o all'utilizzo di un biglietto, vengono trattati per le finalità connesse al servizio e nel rispetto della normativa applicabile.

I dati vengono conservati non oltre il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, considerando obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili, termini di prescrizione e necessità di accertare, esercitare o difendere diritti. I dati di sicurezza e i log sono conservati per periodi proporzionati alle relative finalità, salvo esigenze ulteriori connesse ad accertamenti, contenziosi o richieste dell'autorità.

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

L'esercizio di un diritto non comporta automaticamente la cancellazione di dati che debbano o possano essere legittimamente conservati. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ferma la possibilità di rivolgerti all'autorità giudiziaria competente.

Per richieste privacy puoi scrivere a info@clappit.net; può essere necessario verificare l'identità del richiedente con modalità proporzionate.

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VIVATICKET gestisce la vendita dei biglietti tramite CLAPPIT.NET. Lo svolgimento dell'evento e le decisioni relative a programma, orari, accessi, sicurezza, rinvii, annullamenti e altre caratteristiche organizzative competono ai soggetti responsabili dell'organizzazione, secondo i rispettivi ruoli.

Le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per eventuali controversie restano ferme le disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore, compresa la competenza territoriale prevista dalla normativa applicabile.

Le Condizioni Generali di Vendita e le informative possono essere aggiornate per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi. All'ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Le informazioni specifiche pubblicate nella pagina del singolo evento integrano le condizioni generali per data, settore, prezzo, modalità di accesso, nominatività e altre regole proprie dell'evento.